1. Splošno
Ti pogoji poslovanja se nanašajo na vse storitve, ki jih nudi podjetje Avtocar v okviru pranja in čiščenja vozil na domu. Z naročilom naših storitev se strinjate s temi pogoji poslovanja.
2. Naročilo storitev
Storitve lahko naročite preko telefona, e-pošte ali spletnega obrazca. Po prejetju naročila bomo z vami uskladili termin in lokacijo. Naročilo se smatra za potrjeno, ko ga pisno ali ustno potrdimo.
3. Odpoved in sprememba termina
Če želite odpovedati ali spremeniti termin čiščenja, nas morate o tem obvestiti vsaj 24 ur pred dogovorjenim terminom. V primeru odpovedi z manj kot 24-urno odpovedjo, si pridržujemo pravico do zaračunavanja stroškov v višini 15% vrednosti storitve.
V primeru slabega vremena ali višje sile, se termin opravljanja storitev prestavi na drugi dogovorjen datum, največ 30 dni od prvotnega termina.
4. Pogoji za opravljanje storitev
Stranka mora zagotoviti dostop do vozila na dogovorjeni lokaciji in poskrbeti, da je območje dovolj veliko za izvajanje storitev. Vozilo mora biti odklenjeno, ključ v vozilu ali pa mora biti omogočen dostop do njega.
5. Dostop do vode in elektrike
Dostop do vode in elektrike na lokaciji poskrbi naročnik storitve. V primeru, da na lokaciji ni dostopa do vode ali elektrike, vas prosimo, da nas o tem obvestite.
6. Vsebina vozila
Pred začetkom čiščenja vas prosimo, da iz vozila odstranite vse osebne predmete. Podjetje Avtocar ne odgovarja za izgubo ali poškodbo osebnih predmetov, ki ostanejo v vozilu med čiščenjem.
7. Odgovornost za poškodbe
Naše osebje je usposobljeno za varno in strokovno izvajanje storitev. V primeru, da opazite poškodbe ali težave z vozilom po opravljenih storitvah, nas morate o tem obvestiti v 24 urah po opravljeni storitvi. Po tem obdobju reklamacije ne bodo več upoštevane.
8. Plačila
Cene za naše storitve so navedene na spletni strani ali pa so bile dogovorjene ob naročilu. Plačilo je možno z gotovino ali kartico po opravljenih storitvah, razen če je bilo drugače dogovorjeno vnaprej. V primeru mesečnih paketov se plačila izvajajo vnaprej.
9. Reklamacije
V kolikor niste zadovoljni z opravljeno storitvijo, nas o tem obvestite v 24 urah po opravljeni storitvi. Naša ekipa bo pregledala situacijo in po potrebi ponovno opravila storitev ali našla drugo ustrezno rešitev.
10. Varovanje osebnih podatkov
Vaši osebni podatki, ki jih zbiramo za namene naročanja in izvajanja storitev, bodo uporabljeni izključno za ta namen in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Več o tem si lahko preberete v naši politiki zasebnosti.
11. Spremembe pogojev
Podjetje Avtocar si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja. Stranke bodo o spremembah obveščene preko spletne strani ali drugih ustreznih komunikacijskih sredstev.
12. Kontakt
Za vsa vprašanja in dodatne informacije smo vam na voljo na info@avtocar.eu. Z veseljem vam bomo pomagali!